对县政协十一届三次会议第202403D09号
提案的答复
董长营委员:
您提出的关于深化网格化服务管理 加强基层社会治理的建议提案收悉,现答复如下:
宁城街道以“党建全引领、网格全覆盖、机制全衔接、力量全整合、信息系统全支撑”为工作目标,科学划分网格结构,把支部建在网格上,服务融入网格中。以基层基础聚合力、以改革创新谋全局,多方主体合作共治、相互配合、同频共振,形成强大的市域社会社区治理向心力,不断提升基层社会社区治理的效能和质量,构建形成共建共治共享的社会社区治理格局。
一是红立方社会社区治理模式。这是我们探索的一种“红色引领、多元共建”的网格化治理模式,也是新时代枫桥经验的宁城实践。这个立体网格既包括了常规的小区网格,也吸纳了红色物业、红色业委会、共驻共建单位等多元化的力量,共同解决了老旧小区治理、物业业主矛盾等群众反应强烈的难题。街道专门成立了一支矛盾调解团队,吸纳两代表一委员、人民调解员等人员力量,采取群众点单、现场调解、即接即办的方式进行矛盾调处。吸纳红色物业、红色业委会、红色管家志愿服务队等多元力量,着力解决小区业主与业主,业主与物业、物业与业委会之间的矛盾纠纷,零距离服务社区居民,防止矛盾扩大、上行,从根本解决了一批群众急难愁盼问题,实现了小事不出网格、大事不出社区。
宁城街道康宁社区以群众需求为导向,不断吸纳社区群众和共驻共建单位参与到志愿者队伍中,打造了“金晖助老”“义工联盟”“青春党建”等多个志愿服务团队,为居民群众提供文体、义诊等志愿服务活动600余场,参与人数8000余人,打造起多元共建的社区服务新格局。
二是四级网格社会社区治理体系。网格化治理是新时代枫桥经验的创新式发展,在全面推进依法治国的大背景下,社区网格化治理也同样需要以法治的思维,法治的手段来实现治理目标,并为其提供充分的法治保障。宁城街道打破原“村”网格界限,重新划定138个子网格,实现网格“整体覆盖、便于管理、无缝衔接”;探索“网格化+微信群+智慧广播”治理服务新模式,共组建382个居民微信群,安装176只广播喇叭,精准宣传全域覆盖。依托微连心平台,整合12345依托大数据丰富社区网格化治理网络,实现治理方式由传统向智能转变、由线下向线上融合发展转变,现有群众2万余人进行关注,群众上报事件51496件,问题合理的3天内给予解决,不合理的按照相关规定进行解释说明,做到了件件有着落、事事有回音。同时,将快递员、外卖送餐员等新就业群体化身流动网格员,在工作之余通过“随手拍”随时将辖区安全隐患及意见建议,通过微信、电话等方式,传递给街道、社区、网格员,延伸基层治理“流动触手”。
三是多元调解社会社区治理格局。宁城街道立足城市社区治理,着力融合资源、优化机制,在城区党群服务中心内,将便民服务、“一站式”诉求解决、品牌调解、群众说事拉理、心理咨询志愿服务、网格化管理、暖蜂服务等七大功能融为一体。在街道以及16个社区党群服务中心探索建设“纾心驿站”,设置“一窗四区”。“一站式接待窗口”接待群众、服务民生诉求;“心理咨询区”可预约心理咨询专家纾解心理压力,“说事拉理厅”入驻品牌调解室团队调解家长里短、邻里纠纷,“明理图书角”可借阅法治、德治、家风等书籍,“法治超市”由轮值法律顾问解答法律问题、提供法律服务,满足居民多元化的需求,同时,开通心理咨询热线,打造“需求办、诉求接、司法助、心理疏、矛盾解”一条龙服务。
下一步宁城街道会持续强化网格工作的制度化、规范化和专业化。在网格员巡查过程中要打破原来的凭经验、靠老办法的简单模式,开展全面、服务、创新等新型模式,全方位的思考问题,街道要积极透过表象看本质,从根源上解决问题,街道网格办每天将上报问题分级汇总,需要上级部门协调解决的当天通过系统转往相关单位,并与其联合3天内解决问题。加强网格员政策法律的学习,依法依规调解矛盾。我街道将不定期邀请县委政法委、县委统战部、县公安局、信访局等职能部门对街道138名网格工作人员开展大规模业务培训,不断提高网格工作人员的素质和能力,加强网格工作人员政策法规、业务知识、职业道德等方面的职业素养,不断强化网格化服务管理水平,牢固树立网格工作人员“群众利益无小事”的态度,真正做到知民意、懂民情、解民忧。
感谢您对政府工作的关心,还请您对我们的工作继续予以关注和监督。
宁津县宁城街道办事处
2024年11月25日
联系单位及电话号码:宁津县宁城街道办事处 5238768
联系人:肖月 15820065615