长官镇：“三个主抓”全力做好群众满意度调查工作

党的二十大报告指出“要实现好、维护好、发展好最广大人民根本利益，紧紧抓住人民最关心最直接最现实的利益问题”。连日来，长官镇持续开展“察民情、访民意、听民声、解民愿”走访活动，聚焦群众“急难愁盼”问题，以“三个主抓”全力做好群众满意度调查工作，切实提升人民群众的幸福感、安全感、获得感。

一、主抓政策培训，确保“心中有数”

长官镇把走访人员惠民政策的熟练掌握，作为活动顺利开展的前提和关键。11月2日，在全镇群众满意度工作部署会后，接续召开民生工作政策汇编培训会。会议组织镇民政、住建、人社等多个部门，分别对《2022年度宁津县民生工作政策汇编》所涉及主管领域民生政策做进一步政策解读和说明，确保走访人员能够以“接地气”的方式，将惠民政策向群众讲清楚、说明白，坚决杜绝出现“照本宣科、泛泛而谈”的现象。

二、主抓宣传反馈，确保“心中有民”

走访过程坚持“三个结合”的原则，确保群众满意度调查工作走深走实走出成效。一是“防”与“走”相结合。依托党建指导员包村机制，由全镇50名党建指导员具体负责统筹疫情防控和群众满意度调查工作两项重点工作，确保做到两手抓两手都要硬；二是“宣”与“问”相结合。走访坚持政策宣讲与问需于民相结合，一方面广泛宣传党的路线方针政策，特别是党的二十大精神的宣传工作，着重介绍全县经济社会发展主要成果。另一方面进村入户发放调查问卷，围绕人居环境、社会治安、基本医疗、文体生活、基础教育、社会帮扶6个方面，面对面听取群众意见建议，了解群众诉求，并将意见建议录入台账汇总；三是“点”与“面”相结合。走访过程坚持“面上延伸”和“点上定位”相结合，既要最大范围扩大群众知晓率，又要点对点逐户推进，防止出现“走过场、做虚功”的情况。目前共走访群众两万余人。

三、主抓问题化解，确保“心中有责”

聚焦问题整改，压实问题整改主体责任，做好走访后半篇文章。对于短时间能够解决的问题诉求，立即组织相关主管部门协调处理解决，同时举一反三，补齐工作短板与漏洞。对于短时间内无法办理的，则首先做好解释工作，同时积极联系上级部门协助解决。目前共收集问题300余条，协助解决200余条。